Refund policy

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, tilbyr vi en enkel retur- og refusjonsprosess i henhold til vilkårene nedenfor.

Returfrist

Du har rett til å returnere varen innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen.

For å være kvalifisert for retur må varen være:

  • ubrukt

  • i original emballasje

  • i samme stand som da du mottok den

Hvordan starte en retur

For å starte en retur må du kontakte oss på:

contactvisiq@gmail.com

Oppgi følgende informasjon i e-posten:

  • navn

  • ordrenummer

  • årsak til retur

Vi vil deretter sende deg instruksjoner for hvordan du returnerer produktet.

Refusjoner

Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi gi deg beskjed om refusjonen er godkjent.

Hvis refusjonen blir godkjent vil pengene bli tilbakebetalt til den opprinnelige betalingsmetoden innen 5–10 virkedager.

Returkostnader

Kunden er ansvarlig for returkostnader med mindre produktet er:

  • skadet

  • defekt

  • feil vare mottatt

Skadede eller defekte varer

Hvis du mottar et produkt som er skadet eller defekt, vennligst kontakt oss så snart som mulig med bilder av produktet. Vi vil sørge for en passende løsning.

Ikke-returnerbare varer

Av hygieniske eller sikkerhetsmessige grunner kan enkelte produkter ikke returneres dersom de har blitt brukt.

Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om vår retur- og refusjonspolicy kan du kontakte oss på:

E-post: contactvisiq@gmail.com